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Déclaration de confidentialité Confluent

Effective: May 25, 2018 (view archived versions: April 2018, September 2018)

Confluent, Inc. et ses filiales (« Confluent », « nous », « notre » ou « nous ») comprennent que la vie privée est importante pour les visiteurs de nos site web (nos « Sites ») ainsi que pour les utilisateurs de nos produits et services (nos « Produits »). Cette Déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez les Sites et les Produits qui établissent des liens vers cette Déclaration de confidentialité.

Cette Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux Sites ou aux produits qui affichent ou établissent un lien vers différentes déclarations de confidentialité. Cette Déclaration ne s'applique également pas si Confluent traite les données de nos clients en leur nom ; notre collecte et traitement de ces données est régi par nos accords avec ces clients.

Click on the links below to jump to each section:

  1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
  2. NOTRE UTILISATION DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
  3. NOTRE UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  4. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  5. VOS CHOIX QUANT À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  6. COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  7. DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
  8. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
  9. NOUS CONTACTER

 

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Information you provide directly. We collect and store personal information that you directly provide us through our Site, when using our Products, and other ways, such as through a customer support request, through interactions on social media, participation in a survey or promotion, application for a job, and at events. Information we collect includes, for example, your name, job title, company name, email address, phone number, mailing address, billing address, city and country, and any data you enter into any ‘free text’ boxes on our forms. We may collect credit card numbers and other payment information if you purchase Products, such as online training, cloud services, or software subscriptions.

Informations recueillies automatiquement. Comme décrit dans les sections « Notre utilisation des cookies et d'autres technologies » et « Données de télémétrie des produits » ci-dessous, nos partenaires tiers et nous-mêmes recueillons automatiquement certains types d'informations relatives à votre utilisation de nos Sites ou Produits. Par exemple, lorsque vous visitez notre Site, le système d'exploitation, l'identifiant et d'autres informations relatives à votre appareil mobile, la ligne d'identification de l'agent utilisateur, l'adresse IP (Internet Protocol), les heures d'accès, le type de navigateur et les données de journal détaillant vos interactions avec notre Site (par exemple, nombre de clics, pages consultées, informations recherchées), et le site web que vous avez visité avant et après votre passage sur notre Site (par exemple, l'en-tête signalant la page de provenance) sont enregistrés automatiquement. Lorsque vous envoyez une demande d'assistance, nous recevons des données de la ligne d'identification de l'agent utilisateur de votre navigateur qui comprennent des informations relatives à l'appareil, au navigateur, au système d'exploitation, la ville, l'état, le pays et l'adresse IP.

Données de télémétrie des produits. Lorsque vous utilisez nos Produits, nous pouvons également recueillir certaines données de télémétrie et d'autres données relatives à votre utilisation, notamment votre adresse IP et d'autres identifiants uniques combinées à des informations sur la version de notre logiciel que vous exécutez et la manière dont il est configuré, afin de recueillir et regrouper certaines informations diagnostiques et analytiques. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous fournissez lorsque vous téléchargez nos Produits ou lorsque vous contacter l'assistance à la clientèle, y compris le nom de votre organisation ou entreprise. Vous pouvez désactiver la collecte des données télémétriques comme décrit dans la section « Choix » ci-dessous et tel que précisé dans la documentation applicable du produit.

Lorsque nous recueillons les adresses IP via Control Center, KSQL ou Soutien proactif, nous prenons les mesures appropriées pour pseudonymiser les adresses IP avant de les stocker. Nous employons des mesures techniques et organisationnelles afin d'empêcher la reconstitution d'adresses IP ou l'inversion de la pseudonymisation qui permettrait l'attribution des données à une personne en particulier, y compris la ségrégation ou la non-collecte des renseignements complémentaires qui peuvent être utilisés pour l'attribution. Nous stockons les données pseudonymisées pendant 2 ans.

Nous utilisons les données pseudonymisées qui en résultent au nom de nos clients pour (i) maintenir et améliorer Control Center, Confluent Enterprise et KSQL, et (ii) informer les utilisateurs s'ils exécutent la dernière version de KSQL.

Les clients de Confluent Enterprise peuvent choisir d'activer la collecte de plus d'informations concernant le broker Kafka et de le signaler à Confluent en réglant « confluent.support.customer.id » sur leur ID client attribué dans la configuration du broker et en redémarrant le broker. Les informations complémentaires incluent des octets écrits au broker, des octets lu à partir du broker, des vitesses de transmission entrante et sortante, le nombre de topics et de partitions dans le cluster, la configuration du broker avec certains champs filtrés (tels que les configurations SSL connexes, le nom d'hôte etc.). Nous utilisons ces données complémentaires afin d'améliorer l'assistance à la clientèle et réduire le délai de prise en charge pour la résolution d'une demande d'assistance.

Pour obtenir plus d'informations sur nos pratiques de collecte en ce qui concerne Control Center, KSQL et l'Assistance proactive, veuillez cliquer ici.

Information collected through social media and other platforms.We receive information about you when you engage with us through various third-party platforms, for example, by joining our Slack community or Google group, liking us on Facebook, connecting on LinkedIn, GitHub, or Meetup, following us on Twitter or Instagram, registering for training through WooCommerce, or sharing content from our Site on Facebook, Twitter, or LinkedIn. The data we exchange with these third-party platforms may depend upon your privacy settings with these platforms.  You should review and consider adjusting your privacy settings on third-party websites and services before engaging. Do not provide us with any sensitive personal data through these platforms.  We are not responsible for the data protection and use practices of these third-party platforms. Please see their privacy statements to learn how they use your information.

Third-party sources. We may occasionally receive your personal information from third party sources including our affiliates, marketing and research partners, and companies such as DiscoverOrg (contact database), Hootsuite (social media management platform), Kickfire (company database), and LinkedIn. Users of our Products may also provide your personal information when they identify you as a billing, support, or technical contact, or when inviting you to use our Products or attend our events. If you integrate or link a third-party service with our Sites or Products we may receive personal information about you from that third-party service based upon the settings and permissions you’ve established with such third party service, and that third party service’s privacy practices.

Les types de renseignements que nous recueillons auprès de tierces parties peuvent inclure : nom, nom d'entreprise, titre, rôle, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et engagement dans les médias sociaux. Nous utilisons ces informations pour maintenir et améliorer l'exactitude des dossiers que nous détenons à votre sujet, pour identifier de nouveaux clients et pour fournir une expérience plus personnalisée en matière de publicité. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet via nos Sites et nos Produits.

Lorsque vous êtes invité à fournir des renseignements personnels, vous pouvez refuser. Mais si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements qui sont nécessaires pour offrir certains produits, ceux-ci peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

NOTRE UTILISATION DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nos Sites et services en ligne connexes utilisent des cookies et des technologies similaires pour activer certaines fonctionnalités et aider à recueillir des informations concernant votre visite. Les « Cookies » sont de petits fichiers texte, contenant généralement une chaîne unique de lettres et de chiffres, stockés sur votre disque dur par un Site.  Lorsque vous revenez sur le Site en utilisant le même navigateur, le Site peut lire le cookie et ainsi recueillir des informations relatives à votre utilisation au fil du temps. Entre autres choses, nous utilisons des cookies et d'autres technologies pour voir les domaines et les fonctionnalités populaires, mais également pour compter les visites, ce qui nous aide à améliorer notre Site, nos Produits et votre expérience.

Balises web. Nous pouvons recueillir des informations à l'aide de balises web. Les balises web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur notre Site, nos Produits, ou dans nos e-mails.  Nous utilisons des balises web pour délivrer des cookies, compter les visites, comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes, ainsi que pour dire si un e-mail a été ouvert et a engendré une action.

Analytics and Advertising. We work with third parties to provide analytics and advertising services in connection with our Sites and Products. These third parties use cookies, web beacons, or similar technologies to automatically collect some of the information described above from visitors of our Sites and Products over time and across third-party Web sites and mobile applications for purposes of analytics and advertising. We use the analytics information to analyze and improve our services. Our advertising partners use the information to try to understand your interests and show you relevant advertising about products and services from and on behalf of us and others. For more information about online interest-based advertising, and how you can opt-out of having your information used for this purpose by many of these third parties, you can visit the Network Advertising Initiative and/or the Digital Advertising Alliance. Or you can visit the websites of our advertising and analytics partners, including Adobe, Google, Hotjar, Kickfire (VisiStat)KwanzooMarketoVidyardVimeo, and VWO.

For additional information about our use of cookies and other similar tracking technologies, please see our Cookie Notice.

NOTRE UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En général, nous recueillons et traitons vos renseignements personnels avec votre consentement, tel que nécessaire pour offrir les Produits que vous utilisez, gérer nos Sites et notre entreprise, répondre à nos obligations légales et contractuelles, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou répondre à d'autres intérêts légitimes comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, ainsi que dans nos avis à votre intention.

Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Gérer, entretenir et améliorer nos opérations internes, systèmes, Sites et Produits
  • Vous comprendre et cerner vos préférences, afin d'améliorer votre expérience et appréciation lors de l'utilisation de nos Sites et de nos Produits, de vous fournir des recommandations, ainsi que d'offrir des publicités qui vous intéressent davantage.
  • Surveiller et analyser les interactions des utilisateurs avec nos Sites et nos Produits afin d'identifier les évolutions, l'utilisation et les schémas d'activité
  • Respond to your comments and questions and provide technical support or customer service
  • Fournir et livrer les produits que vous demandez
  • Se conformer aux lois, règles ou règlements, et coopérer ainsi que se défendre contre des poursuites et des audits juridiques
  • Vous informer de promotions, d'événements à venir et d'autres nouvelles sur les produits et services offerts par Confluent et nos partenaires
  • Planifier et organiser des événements corporatifs
  • Protéger le Site et les Produits, ainsi qu'examiner et prévenir l'activité non autorisée, frauduleuse ou illégale.

 

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec votre consentement.  Nous pouvons également partager vos renseignements personnels :

  • Avec nos sociétés affiliées, qui comprennent des entreprises appartenant à Confluent ou sous un régime de propriété commune à Confluent, notamment Confluent Europe Ltd., Confluent Germany GmbH et Confluent Australia Pty Limited, qui seront toutes tenues d'utiliser vos renseignements personnels comme le décrit la présente Déclaration de confidentialité
  • Avec nos partenaires et d'autres tiers, notamment nos sponsors et co-sponsors d'événements, dont les informations peuvent vous être pertinentes (sous réserve des lois applicables)
  • Avec des fournisseurs tiers et autres fournisseurs de services que nous utilisons pour le traitement des paiements, des services de revente, des portails de demande d'assistance, des logiciels de transfert sécurisés, de l'hébergement sur le cloud, des services de vidéoconférence, des plateformes d'automatisation du marketing, des outils de gestion des projets, des services d'inscription, des services de gestion de l'apprentissage, des outils de collaboration et de communication, des services de sauvegarde des données, et des services professionnels
  • Avec d'autres parties dans le cadre d'une transaction d'entreprise, comme une fusion, la vente d'actifs ou d'actions d'entreprise, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de la totalité ou partie de notre entreprise ou de nos actifs par une autre entreprise ou un tiers, ou dans le cas d'une faillite, dissolution, ou procédure connexe ou similaire
  • As required by law or subpoena or if we reasonably believe that such action is necessary to comply with the law or the reasonable requests of law enforcement, to enforce our Terms of Use or other agreements or to protect the security or integrity of our Sites and Products, and/or to exercise or protect the rights, property, or personal safety of Confluent, our customers, users, or others.

Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées avec des tiers (sous réserve des lois applicables).

VOS CHOIX QUANT À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Accès, rectification ou suppression. Si vous souhaitez demander l'accès, la rectification ou la suppression des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, ou une modification de notre utilisation de vos informations (modification pour laquelle nous nous réservons le droit de vous facturer des frais, dans la mesure permise par la loi applicable), veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Cependant, nous pouvons refuser des demandes qui sont déraisonnables, interdites par la loi, ou qui ne sont pas tenues d'être honorées en vertu de la loi applicable.

How to control your communications preferences.You can stop receiving promotional emails from us by clicking on the “unsubscribe link” provided in such emails or by contacting us at the contact details set forth below. In addition, you can make changes to your preferences in our Preference Center. We make every effort to promptly process all unsubscribe requests. If you opt out, we may still send you transactional communications (e.g., non-promotional emails such as emails about training and events you registered to attend and technical or security notices).

Cookies.  Most Web browsers are set to accept cookies by default. If you prefer, you can usually set your browser to remove cookies and to reject cookies. If you choose to remove reject cookies, this could affect certain features or services of our Site or other Products.  Other choices related to information collected through the use of cookies and similar technologies are described in the “Cookies” section above. For specific opt-out links and to manage your preferences in relation to first and third party cookies please see our Cookie Notice.

Analytics and online advertising. Our third-party analytics and advertising partners may provide you with options to opt-out of certain information collection. For more information about the applicable choices they provide you, please see the “Cookies” section above and our Cookie Notice.

How to control collection of telemetry data. If you prefer that we do not collect certain telemetry data, including IP Address, through Control Center, KSQL, or Proactive Support, you can turn off the collection of this data as follows:

Control Center

  • Les clients peuvent choisir de désactiver la transmission de ces données à Confluent à tout moment en définissant « confluent.support.metrics.enable=false » dans la configuration de Control Center et en redémarrant Control Center. Veuillez consulter la documentation Confluent Enterprise afin d'obtenir plus d'informations.

KSQL

  • Les clients peuvent choisir de désactiver la transmission de ces données à Confluent à tout moment en définissant « confluent.support.metrics.enable=false » dans la configuration de KSQL et en redémarrant KSQL. Veuillez consulter la documentation Confluent Enterprise afin d'obtenir plus d'informations.

Proactive Support

  • Les clients peuvent choisir de désactiver la transmission de ces données à Confluent à tout moment en définissant « confluent.support.metrics.enable=false » dans la configuration du broker et en redémarrant le broker. Veuillez consulter la documentation Confluent Enterprise afin d'obtenir plus d'informations.

Veuillez noter que si vous initiez une demande d'assistance, vous devrez peut-être nous transmettre certaines informations de journaux ou d'autres données relatives à vos systèmes, serveurs et clients afin que nous puissions offrir ces services d'assistance.

Do Not Track. There are many ways through which web browser signals and other similar mechanisms (for example, “Do Not Track”) can indicate your choice to disable tracking, and, while we and others give you choices described in this Privacy Statement, we do not currently honor these mechanisms.

COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Stockage et traitement. Vos informations recueillies via les Sites et nos Produits peuvent être stockées et traitées dans tout pays dans lequel Confluent ou ses filiales, sociétés affiliées ou prestataires de services possèdent des installations, y compris dans votre région, aux États-Unis, en Australie, au Canada, et dans l'Espace économique européen (y compris le Royaume-Uni). Nos sites de traitement sont choisis de manière à fonctionner efficacement, afin d'améliorer les performances et créer des redondances pour protéger les données en cas panne de courant ou d'un autre problème.  Nous prenons des mesures visant à garantir que les données que nous recueillons en vertu de la présente déclaration sont traitées conformément aux dispositions de la présente Déclaration de confidentialité et de la législation applicable à l'endroit où se trouvent les données.

International data transfers. When we transfer personal information from the European Economic Area (including the United Kingdom) and from Switzerland to the United States or other countries which have not been determined by the European Commission to have laws that provide an adequate level of data protection, we use legal mechanisms, including contracts, designed to help ensure your rights and protections. Specifically, our website servers are located in the United States and our affiliates, partners, third parties and service providers operate in the United States, European Economic Area, Canada, and Australia. This means when we collect your personal information we may process it in any of these countries. However, we have taken appropriate safeguards to require that your personal information will remain protected in accordance with this Privacy Statement. The safeguard Confluent primarily relies upon is the European Commission-approved standard contractual data protection clauses. For more information about these mechanisms, please contact us using the contact details provided in the “How to contact us” section below.

Protection de vos informations. Confluent se soucie de la sécurité de vos informations et prend des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées visant à empêcher la perte, l'utilisation à mauvais escient et l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction des renseignements personnels. Cependant, aucun système de sécurité n'est impénétrable et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de nos systèmes ou de vos informations.

Lawful basis for processing personal information (EEA only). If you are located in the European Economic Area (EEA), Confluent, Inc, is the data controller of your information.

Our legal basis for collecting and using the personal information above will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it. However, we will normally collect personal information only where we have your consent to do so, where we need the personal information to perform a contract with you, or where the processing is in our legitimate interests and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms.  In some cases, we may also have a legal obligation to collect personal information from you.

Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels afin de respecter une exigence légale ou pour élaborer un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si fournir vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences, le cas échéant, si vous ne fournissez pas vos renseignements personnels). De même, si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), nous vous préciserons au moment opportun quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions concernant la base juridique pour le traitement ou si vous voulez en savoir plus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cette Déclaration de confidentialité.

Retention. We retain personal information for as long as we have an ongoing legitimate business need to do so. For example, we retain your account information for as long as your account is active or as needed to provide you with Products you have requested or authorized, including maintaining and improving the performance of the Products and protecting system security. We also retain personal data as needed to maintain appropriate business and financial records, protect our legal interests, resolve disputes, or comply with legal or regulatory requirements. When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymize it or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will store your personal information using appropriate security measures and take appropriate steps designed to isolate it from any further processing until deletion is possible.

DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant est sujet à la loi de protection des données de l'Union européenne, vous disposez de certains droits en ce qui concerne ces données :

  • Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'élimination de renseignements personnels.
  • Si un traitement automatisé de vos données personnelles repose sur un contrat avec vous ou sur votre consentement, vous disposez de certains droits à la portabilité des données.
  • Si le traitement des renseignements personnels est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en vue d'un traitement ultérieur.
  • Vous disposez du droit de refuser le traitement des renseignements personnels, ou d'obtenir une restriction, dans certaines circonstances.

To make such requests, contact us by email at the address below. You also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, but we encourage you to first contact us with any questions or concerns.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Confluent peut modifier ou mettre à jour cette Déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos activités et nos pratiques. Nous vous conseillons donc consulter cette page régulièrement.  Si nous apportons des modifications à la présente Déclaration de confidentialité, nous vous en informerons en changeant la date de la « Dernière mise à jour » ci-dessus.  Si nous apportons des modifications importantes, nous vous transmettrons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement requis par la loi applicable.

NOUS CONTACTER

If you have any questions, complaints, or concerns about how your information is handled, please email us at privacy@confluent.io. Our main address is Confluent, Inc., 101 University Ave, Suite 111, Palo Alto, CA 94301, USA.  Our EU representative’s contact information is Confluent Europe Ltd. – EMEA, 52-54 Rosebery Avenue, Clerkenwell, London, EC1R 4RP and may be reached at privacy@confluent.io.

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