Déclaration de confidentialité Confluent

Effective: September 12, 2018 (view archived versions)

Confluent, Inc. et ses filiales (« Confluent », « nous », « notre » ou « nous ») comprennent que la vie privée est importante pour les visiteurs de nos site web (nos « Sites ») ainsi que pour les utilisateurs de nos produits et services (nos « Produits »). Cette Déclaration de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez les Sites et les Produits qui établissent des liens vers cette Déclaration de confidentialité.

Cette Déclaration de confidentialité ne s'applique pas aux Sites ou aux produits qui affichent ou établissent un lien vers différentes déclarations de confidentialité. Cette Déclaration ne s'applique également pas si Confluent traite les données de nos clients en leur nom ; notre collecte et traitement de ces données est régi par nos accords avec ces clients.

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  1. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS
  2. NOTRE UTILISATION DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES
  3. NOTRE UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  4. PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  5. VOS CHOIX QUANT À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  6. COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
  7. DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES
  8. MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ
  9. NOUS CONTACTER

 

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Information you provide directly. We collect and store personal information that you directly provide us through our Site, when using our Products, and other ways, such as through a customer support request, through interactions on social media, participation in a survey or promotion, application for a job, when downloading white papers on our Sites, and at events. Information we collect includes, for example, your name, job title, company name, email address, phone number, mailing address, billing address, city and country, and any data you enter into any ‘free text’ boxes on our forms. We may collect credit card numbers and other payment information if you purchase Products, such as online training, cloud services, or software subscriptions.

Information collected automatically. As further described in the “Our Use of Cookies and Other Technologies” and “Product telemetry data” sections below, we and our third-party partners automatically collect certain types of usage information when you use our Sites or Products. For example, when you visit our Site, your device’s operating system, device identifier and other device information, user agent string, Internet Protocol (IP) address, access times, browser type, and log data detailing your interactions with our Site (e.g., number of clicks, pages viewed, information searched for), and the website you visited before and after coming to our Site (i.e., referrer header) are logged automatically. When you submit a support ticket, we receive data from the user agent string of your browser, which includes device information, browser information, OS information, city, state, country, and IP address.

Product telemetry data. When you use our Products, we may also collect certain telemetry data and other data about your usage, including your IP Address and other unique identifiers in combination with information about the version of our software you are running and how it is configured, to collect and aggregate certain diagnostic and analytics information. We may combine this information with information you provide when you download our Products or provide to customer support, including the name of your organization or company. You can turn off the collection of telemetry data as described in the “Choices” section below and as described further in the applicable product documentation.

When we collect IP addresses through Control Center, KSQL, or Proactive Support, we take appropriate steps to pseudonymise the IP addresses before it is stored. We employ technical and organizational measures to prevent the reconstitution of IP addresses or reversal of pseudonymization that would allow attribution of the data to a specific individual, including segregating or not collecting any additional information that may be used for attribution. We store the pseudonymized data for 2 years.
The resulting pseudonymised data is used by us on behalf of our customers to (i) maintain and improve Control Center, Confluent Enterprise, and KSQL, and (ii) inform users whether they are running the latest version of KSQL.

Les clients de Confluent Enterprise peuvent choisir d'activer la collecte de plus d'informations concernant le broker Kafka et de le signaler à Confluent en réglant « confluent.support.customer.id » sur leur ID client attribué dans la configuration du broker et en redémarrant le broker. Les informations complémentaires incluent des octets écrits au broker, des octets lu à partir du broker, des vitesses de transmission entrante et sortante, le nombre de topics et de partitions dans le cluster, la configuration du broker avec certains champs filtrés (tels que les configurations SSL connexes, le nom d'hôte etc.). Nous utilisons ces données complémentaires afin d'améliorer l'assistance à la clientèle et réduire le délai de prise en charge pour la résolution d'une demande d'assistance.

Pour obtenir plus d'informations sur nos pratiques de collecte en ce qui concerne Control Center, KSQL et l'Assistance proactive, veuillez cliquer ici.

Information collected through social media and other platforms. We receive information about you when you engage with us through various third-party platforms, for example, by joining our Slack community or Google group, liking us on Facebook, connecting on LinkedIn, GitHub, or Meetup, following us on Twitter or Instagram, registering for training through WooCommerce, or sharing content from our Site on Facebook, Twitter, or LinkedIn. The data we exchange with these third-party platforms may depend upon your privacy settings with these platforms. You should review and consider adjusting your privacy settings on third-party websites and services before engaging. Do not provide us with any sensitive personal data through these platforms. We are not responsible for the data protection and use practices of these third-party platforms. Please see their privacy statements to learn how they use your information.

Third-party sources. We may occasionally receive your personal information from third party sources including our affiliates, marketing and research partners, and companies such as DiscoverOrg (contact database), Hootsuite (social media management platform), Kickfire (company database), and LinkedIn. Users of our Products may also provide your personal information when they identify you as a billing, support, or technical contact, or when inviting you to use our Products or attend our events. If you integrate or link a third-party service with our Sites or Products we may receive personal information about you from that third-party service based upon the settings and permissions you’ve established with such third party service, and that third party service’s privacy practices.

Les types de renseignements que nous recueillons auprès de tierces parties peuvent inclure : nom, nom d'entreprise, titre, rôle, code postal, ville, pays, numéro de téléphone et engagement dans les médias sociaux. Nous utilisons ces informations pour maintenir et améliorer l'exactitude des dossiers que nous détenons à votre sujet, pour identifier de nouveaux clients et pour fournir une expérience plus personnalisée en matière de publicité. Nous pouvons combiner ces informations avec d'autres informations que nous recueillons à votre sujet via nos Sites et nos Produits.

Lorsque vous êtes invité à fournir des renseignements personnels, vous pouvez refuser. Mais si vous choisissez de ne pas fournir les renseignements qui sont nécessaires pour offrir certains produits, ceux-ci peuvent ne pas être disponibles ou ne pas fonctionner correctement.

NOTRE UTILISATION DES COOKIES ET DES TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Our Sites and related online services use cookies and similar technologies to enable certain functionality and help collect information about your visit. “Cookies” are small text files, typically containing a unique string of letters and numbers, stored on your hard drive by a Site. When you return to the Site using the same browser, the Site can read the cookie and thereby gather information about your usage over time. Among other things, we use cookies and other technology to see which areas and features are popular and to count visits, which helps us to improve our Site, our Products, and your experience.

Balises web. Nous pouvons recueillir des informations à l'aide de balises web. Les balises web sont des images électroniques qui peuvent être utilisées sur notre Site, nos Produits, ou dans nos e-mails.  Nous utilisons des balises web pour délivrer des cookies, compter les visites, comprendre l'utilisation et l'efficacité des campagnes, ainsi que pour dire si un e-mail a été ouvert et a engendré une action.

Analytics and Advertising. We work with third parties to provide analytics and advertising services in connection with our Sites and Products. These third parties use cookies, web beacons, or similar technologies to automatically collect some of the information described above from visitors of our Sites and Products over time and across third party Web sites and mobile applications for purposes of analytics and advertising. We use the analytics information to analyze and improve our services. Our advertising partners use the information to try to understand your interests and show you relevant advertising about products and services from and on behalf of us and others. For more information about online interest-based advertising, and how you can opt-out of having your information used for this purpose by many of these third parties, you can visit the Network Advertising Initiative and/or the Digital Advertising Alliance. Or you can visit the websites of our advertising and analytics partners, including Adobe, Google, Kickfire (VisiStat)KwanzooMarketoVidyard, and Vimeo.

Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et d'autres technologies de suivi similaires, veuillez consulter notre Avis concernant les cookies.

NOTRE UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

En général, nous recueillons et traitons vos renseignements personnels avec votre consentement, tel que nécessaire pour offrir les Produits que vous utilisez, gérer nos Sites et notre entreprise, répondre à nos obligations légales et contractuelles, protéger la sécurité de nos systèmes et de nos clients, ou répondre à d'autres intérêts légitimes comme décrit dans la présente Déclaration de confidentialité, ainsi que dans nos avis à votre intention.

Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • Gérer, entretenir et améliorer nos opérations internes, systèmes, Sites et Produits
  • Vous comprendre et cerner vos préférences, afin d'améliorer votre expérience et appréciation lors de l'utilisation de nos Sites et de nos Produits, de vous fournir des recommandations, ainsi que d'offrir des publicités qui vous intéressent davantage.
  • Surveiller et analyser les interactions des utilisateurs avec nos Sites et nos Produits afin d'identifier les évolutions, l'utilisation et les schémas d'activité
  • Respond to your comments and questions and provide technical support or customer service
  • Fournir et livrer les produits que vous demandez
  • Se conformer aux lois, règles ou règlements, et coopérer ainsi que se défendre contre des poursuites et des audits juridiques
  • Vous informer de promotions, d'événements à venir et d'autres nouvelles sur les produits et services offerts par Confluent et nos partenaires
  • Planifier et organiser des événements corporatifs
  • Protéger le Site et les Produits, ainsi qu'examiner et prévenir l'activité non autorisée, frauduleuse ou illégale.

PARTAGE DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons partager vos renseignements personnels avec votre consentement.  Nous pouvons également partager vos renseignements personnels :

  • Avec nos sociétés affiliées, qui comprennent des entreprises appartenant à Confluent ou sous un régime de propriété commune à Confluent, notamment Confluent Europe Ltd., Confluent Germany GmbH et Confluent Australia Pty Limited, qui seront toutes tenues d'utiliser vos renseignements personnels comme le décrit la présente Déclaration de confidentialité
  • With our partners and other third parties, such as our sponsors and co-sponsors of events, whose information we believe may be relevant to you or research and advisory firms whose reports are offered through our Sites (subject to applicable laws)
  • Avec des fournisseurs tiers et autres fournisseurs de services que nous utilisons pour le traitement des paiements, des services de revente, des portails de demande d'assistance, des logiciels de transfert sécurisés, de l'hébergement sur le cloud, des services de vidéoconférence, des plateformes d'automatisation du marketing, des outils de gestion des projets, des services d'inscription, des services de gestion de l'apprentissage, des outils de collaboration et de communication, des services de sauvegarde des données, et des services professionnels
  • Avec des fournisseurs tiers et autres fournisseurs de services que nous utilisons pour le traitement des paiements, des services de revente, des portails de demande d'assistance, des logiciels de transfert sécurisés, de l'hébergement sur le cloud, des services de vidéoconférence, des plateformes d'automatisation du marketing, des outils de gestion des projets, des services d'inscription, des services de gestion de l'apprentissage, des outils de collaboration et de communication, des services de sauvegarde des données, et des services professionnels
  • Avec d'autres parties dans le cadre d'une transaction d'entreprise, comme une fusion, la vente d'actifs ou d'actions d'entreprise, une réorganisation, un financement, un changement de contrôle ou l'acquisition de la totalité ou partie de notre entreprise ou de nos actifs par une autre entreprise ou un tiers, ou dans le cas d'une faillite, dissolution, ou procédure connexe ou similaire
  • Conformément à la loi ou à une citation à comparaître, ou si nous pensons raisonnablement qu'une telle action est nécessaire pour se conformer à la loi et aux demandes raisonnables d'application de la loi, pour faire respecter nos Conditions d'utilisation ou d'autres accords, ou pour protéger la sécurité ou l'intégrité de nos Sites et Produits, et/ou afin d'exercer ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Confluent, de nos clients, de nos utilisateurs ou autres.

Nous pouvons également partager des données agrégées ou anonymisées avec des tiers (sous réserve des lois applicables).

VOS CHOIX QUANT À VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Access, correction, or deletion. If you wish to request access, correction, or deletion of any of your personal information held by us or a change in the way we use your information (for which we reserve the right to charge you a fee, as permitted by applicable law), please contact us at the information below. However, we may decline requests that are unreasonable, prohibited by law, or are not required to be honored by applicable law.

Comment contrôler vos préférences de communication. Vous pouvez interrompre l'envoi d'e-mails à caractère promotionnel de notre part en cliquant sur le « lien de désinscription » fourni dans ces e-mails ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Vous pouvez également modifier vos préférences dans notre Centre de préférences. Nous nous efforçons de traiter rapidement toutes les demandes de désinscription. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons toujours vous envoyer des communications à caractère transactionnel (par exemple, des e-mails non promotionnels tels que des e-mails au sujet de formations et d'événements auxquels vous vous êtes inscrit, ainsi que des avis techniques ou de sécurité).

Cookies.  La plupart des navigateurs web sont définis de manière à accepter les cookies par défaut.  Si vous le souhaitez, vous pouvez généralement configurer votre navigateur afin qu'il supprime et refuse les cookies. Si vous choisissez de supprimer/rejeter les cookies, cela pourrait avoir un impact sur certaines fonctionnalités ou services de notre Site ou de nos autres Produits.  D'autres choix liés aux informations recueillies grâce à l'utilisation des cookies et des technologies similaires sont décrits dans la section « Cookies » ci-dessus. Pour des liens spécifiques de désinscription et pour gérer vos préférences en ce qui concerne les cookies nominatifs et les cookies de tiers, veuillez consulter notre Avis concernant les cookies.

Analytiques et publicité en ligne. Nos partenaires analytiques et de publicité tiers peuvent vous offrir des options pour vous désinscrire afin que vos informations ne soient pas collectées. Pour plus d’informations sur les choix applicables qu'ils vous offrent, veuillez consulter la section « Cookies » ci-dessus et notre Avis concernant les cookies.

Comment contrôler la collecte des données télémétriques. Si vous préférez que nous ne recueillions pas certaines données télémétriques, notamment l'adresse IP, via Control Center, KSQL ou le Support proactif, vous pouvez désactiver la collecte de ces données comme suit :

Control Center

  • Les clients peuvent choisir de désactiver la transmission de ces données à Confluent à tout moment en définissant « confluent.support.metrics.enable=false » dans la configuration de Control Center et en redémarrant Control Center. Veuillez consulter la documentation Confluent Enterprise afin d'obtenir plus d'informations.

KSQL

  • Les clients peuvent choisir de désactiver la transmission de ces données à Confluent à tout moment en définissant « confluent.support.metrics.enable=false » dans la configuration de KSQL et en redémarrant KSQL. Veuillez consulter la documentation Confluent Enterprise afin d'obtenir plus d'informations.

Proactive Support

  • Les clients peuvent choisir de désactiver la transmission de ces données à Confluent à tout moment en définissant « confluent.support.metrics.enable=false » dans la configuration du broker et en redémarrant le broker. Veuillez consulter la documentation Confluent Enterprise afin d'obtenir plus d'informations.

Veuillez noter que si vous initiez une demande d'assistance, vous devrez peut-être nous transmettre certaines informations de journaux ou d'autres données relatives à vos systèmes, serveurs et clients afin que nous puissions offrir ces services d'assistance.

Do Not Track. Il existe de nombreuses façons via lesquelles des signaux de navigateur web et d'autres mécanismes similaires (par exemple, « Do Not Track ») peuvent indiquer votre choix de désactiver le suivi et, bien que nous-mêmes et d'autres entreprises vous donnions les choix décrits dans la présente Déclaration de confidentialité, nous n'honorons pas actuellement ces mécanismes.

COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTÉGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Storage and processing. Your information collected through the Sites and our Products may be stored and processed in any country in which Confluent or its subsidiaries, affiliates, or service providers maintain facilities including your region, the United States, Australia, Canada, and the European Economic Area (including the United Kingdom). Our processing locations are chosen in order to operate efficiently, to improve performance, and to create redundancies in order to protect the data in the event of an outage or other problem. We take steps designed to ensure that the data we collect under this Privacy Statement is processed according to the provisions of this Privacy Statement and applicable law wherever the data is located.

International data transfers. When we transfer personal information from the European Economic Area (including the United Kingdom) and from Switzerland to the United States or other countries which have not been determined by the European Commission to have laws that provide an adequate level of data protection, we use legal mechanisms, including contracts, designed to help ensure your rights and protections. Specifically, our website servers are located in the United States and our affiliates, partners, third parties and service providers operate in the United States, European Economic Area, Canada, and Australia. This means when we collect your personal information we may process it in any of these countries. However, we have taken appropriate safeguards to require that your personal information will remain protected in accordance with this Privacy Statement. The safeguard Confluent primarily relies upon is the European Commission-approved standard contractual data protection clauses. For more information about these mechanisms, please contact us using the contact details provided in the “How to contact us” section below.

Keeping your information safe. Confluent cares about the security of your information and takes reasonable and appropriate technical and organizational measures designed to prevent loss, misuse, and unauthorized access, disclosure, alteration, and destruction of personal information. However, no security system is impenetrable, and we cannot guarantee the security of our systems or your information.

Base légale pour le traitement des renseignements personnels (EEE uniquement). Si vous êtes dans l'espace économique européen (EEE), Confluent, Inc., est le responsable du traitement de vos informations.

Our legal basis for collecting and using the personal information above will depend on the personal information concerned and the specific context in which we collect it. However, we will normally collect personal information only where we have your consent to do so, where we need the personal information to perform a contract with you, or where the processing is in our legitimate interests and not overridden by your data protection interests or fundamental rights and freedoms. In some cases, we may also have a legal obligation to collect personal information from you.

Si nous vous demandons de fournir des renseignements personnels afin de respecter une exigence légale ou pour élaborer un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si fournir vos renseignements personnels est obligatoire ou non (ainsi que les conséquences, le cas échéant, si vous ne fournissez pas vos renseignements personnels). De même, si nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers), nous vous préciserons au moment opportun quels sont ces intérêts légitimes.

Si vous avez des questions concernant la base juridique pour le traitement ou si vous voulez en savoir plus, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées à la fin de cette Déclaration de confidentialité.

Retention. We retain personal information for as long as we have an ongoing legitimate business need to do so. For example, we retain your account information for as long as your account is active or as needed to provide you with Products you have requested or authorized, including maintaining and improving the performance of the Products and protecting system security. We also retain personal data as needed to maintain appropriate business and financial records, protect our legal interests, resolve disputes, or comply with legal or regulatory requirements. When we have no ongoing legitimate business need to process your personal information, we will either delete or anonymize it or, if this is not possible (for example, because your personal information has been stored in backup archives), then we will store your personal information using appropriate security measures and take appropriate steps designed to isolate it from any further processing until deletion is possible.

DROITS EUROPÉENS EN MATIÈRE DE PROTECTION DES DONNÉES

Si le traitement des données à caractère personnel vous concernant est sujet à la loi de protection des données de l'Union européenne, vous disposez de certains droits en ce qui concerne ces données :

  • Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou l'élimination de renseignements personnels.
  • Si un traitement automatisé de vos données personnelles repose sur un contrat avec vous ou sur votre consentement, vous disposez de certains droits à la portabilité des données.
  • Si le traitement des renseignements personnels est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en vue d'un traitement ultérieur.
  • Vous disposez du droit de refuser le traitement des renseignements personnels, ou d'obtenir une restriction, dans certaines circonstances.

Si vous souhaitez effectuer l'une de ces demandes, contactez-nous par e-mail à l'adresse ci-dessous.  Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, mais nous vous encourageons avant tout à nous contacter avec toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir.

MODIFICATIONS APPORTÉES À NOTRE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Confluent peut modifier ou mettre à jour cette Déclaration de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements dans nos activités et nos pratiques. Nous vous conseillons donc consulter cette page régulièrement.  Si nous apportons des modifications à la présente Déclaration de confidentialité, nous vous en informerons en changeant la date de la « Dernière mise à jour » ci-dessus.  Si nous apportons des modifications importantes, nous vous transmettrons un avis supplémentaire ou obtiendrons le consentement requis par la loi applicable.

NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions, plaintes ou préoccupations au sujet de la façon dont vos informations sont gérées, veuillez nous faire parvenir un e-mail à privacy@confluent.io.  Notre adresse principale est Confluent, Inc., 101 University Ave, Suite 111, Palo Alto, CA 94301, USA.  Les coordonnées de notre représentant dans l'UE sont Confluent Europe Ltd. – EMEA, 52-54 Rosebery Avenue, Clerkenwell, London, EC1R 4RP et il peut être contacté via privacy@confluent.io.

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